こんにちは。うまいちです。
ゆうちょ銀行ってご利用されていますか？
先日、数年ぶりに利用しようとATMに行ったのですが、暗証番号を忘れてしまっていました。
分かれば簡単に解決できることでしたが、ちょっと引っかかる部分があったのでメモです。
ロックが掛かってる？
結論から言えば、暗証番号を3回間違えて入力したことで、ロックが掛かっていただけでした。
どうやら、ATMをカードで利用する(通帳だと違うかも)と、ロックが掛かった後でも「暗証番号が違います。」のエラーメッセージで返ってくるようです。
ロックが掛かった後だと、仮に番号が合っていても「暗証番号が違います。」のメッセージが表示されてカードが戻ってきます。
解決までの経緯
ATMで困った
セキュリティ的に弱いのは分かりながらも、4桁の暗証番号って大概自分か誰かの誕生日とかにしちゃいますよね。
私もそんな感じで、自信はなくとも思いつく番号をいくつか入れました。
しかし、思いつく限りの番号を何度試しても「暗証番号が違います。」のメッセージが表示され、カードが戻ってきてしまいました。
窓口で相談
郵便局の窓口で相談したところ、「ロックを解除するので、他の番号でお試しください。どうしても思い出せなかったら、暗証番号の変更手続きをご案内します。」とのこと。
ロック解除の手続きは簡単でした。必要なのは通帳と身分証明書(運転免許証など)。数分で終わりました。
その後、「思いつく番号を入れてみてください。」と言われ、入れてみると「あ、その番号ですよ。」と教えてくれました。
ATMでも試していた番号でしたが、ロックが掛かった後だったみたいです。
何にせよ、これでゆうちょ銀行の口座が使えるようになりました。
まとめ
「本当のエラーとは違うエラーメッセージを出す」
WEBでも似たようなことやりますよね。パスワードが違うと分かっていても、「ログインIDまたはパスワードが違います」って出すとか。
安全対策なのでしょうが、ATMのメッセージを鵜呑みにして何度も試してしまいました。ゆうちょ銀行だけでなく、他の銀行でも同じような仕組みなのかも知れません。
また、16時までしかロック解除の処理は出来ないらしく、私は後日改めて行きました。そこは注意点です(行く郵便局によって違うかも知れません)。
追記
お困りの方が結構いらっしゃるようで、このページはかなり見て頂いています。ありがとうございます。
参考までに、ゆうちょ銀行のよくあるご質問をご案内しておきます。解決の手助けになれば幸いです。
