Moneytreeアカウント凍結!?PCからログインできなくなった話

こんにちは。うまいちです。

我が家では、家計簿をつけるのにMoneytreeを使用しています。

先日、しばらくぶりにPCからログインしようとしたところ、うっかりパスワードを間違えてしまいました。

そうしたら、下の画面のメッセージが出てきました。

アカウント凍結…?え、俺のアカウント、凍結されたの…?

今までネットゲームやらWEBサービスやらと色々と利用してきていますが、初めての体験。

 

その時はちょっと焦りましたが、結論としては、凍結は一時的なもので、時間を置けばログインできました。

もし同じような方が居たらお役に立てるのではと思いますので、記載しておきます。

何で凍結されたの?

PCからMoneytreeにログインする際、パスワードを間違えてしまいました。

凍結されたのはそのためです(公式サポートに確認済み)。

ただ、初回は確かに間違ったのだと思いますが、2回目には正しいパスワードを入力したような覚えが…。

お金に絡むことですし、結構厳しめなのかもしれません。

アカウント凍結と表示されてから試したこと

普通にログインを試す

凍結と表示されてはいるものの、試してしまうのが人の性。

もしかしたらパスワードを間違っていたかも?と思い、パスワードをいくつか変えながら試みるものの、ログインは出来ませんでした。

パスワード変更

アカウント凍結と表示されている割に、スマホアプリは使用できる状況でした。

まだパスワードを間違えている可能性もあるので、アプリからパスワード変更をしました。

(ちなみに、パスワード変更の際に現在のパスワードが必要です。覚えていたパスワードで変更できたため、合っていたようです。)

変更後、再度ログインを試しましたが、表示は「アカウントは凍結されています」のまま。

流石に今度はパスワードを間違うはずもなく。う~んと唸ってしまいました。

Moneytreeのサポートに問い合わせ

この後は何をやってもログインできず。。

正直なところ少し焦りまして、Moneytreeのサポートにメール問い合わせしました。

朝のことだったので、その時はそのまま出勤しましたが、返信はすぐに来ていました。

ざっくりいうと、

「パスワードを複数回間違うとアカウントを凍結しますよ。でも、一定時間で解消しますよ。試してくださいね。」

「パスワードをお忘れの場合は、再設定が出来ますよ。」

という回答でした。(実際にはもっときちんとしたメールを頂いています。)

事実解消したようで、ログインできるようになっていました。

まとめ

普段何気なく使っていたものがふいに使えなくなるとちょっと驚いてしまいますね。

最近は便利なWebサービスがたくさんあって嬉しい反面、日に日に増えていくパスワードの管理に頭を悩ませています。

今回みたいなことを繰り返さないためにも、そろそろパスワード管理の手法を考えないといけないですね。